Los departamentos de informática están cada vez más orientados a la generación de valor añadido a la actividad del . Pero, añadido a esto, también es necesario cumplir con las tareas rutinarias de gestión de los equipos informáticos. Hardware, software, instalación de impresoras, incidencias… Por ello, cada vez son más las organizaciones que deciden externalizar estas tareas rutinarias, dejándolas en manos de servicios externalizados de gestión microinformática.